9月5日，上线法令征询分析办事平台亮出了一份成就单。5年来，12348平台共构造近200家律所、近1500名状师介入值班，竣事跨越6.4万人次的值班办事，办事总时长跨越21.6万小时，累计为189.9万市民供给收费法令征询回答办事。平台已逐步成为苍生身旁弗成或缺、暖心贴身的专科法令参谋。

　　2016年9月5日，12348平台刚上线运转时，仅撑持市民在事情工夫经过拨打12348享福法令征询。5年间，平台不停晋升办事才能，拓展办事功效。现在，除拨打德律风，市民还可经过留言办事半岛体育app、视频征询、智能助理办事等渠道竣事法令征询。

　　在2020年开明周小节沐日办事、告终整年无休的根底上，平台2021年又增设了留言办事功效，放置状师对非事情工夫的大众留言题目停止答复回答，经过事情工夫内野生座席及时在线和非事情工夫留言答复功效，12348平台已开始告终了“7×24小时”全天候办事。同时，平台供给预定挂号办事，市民拨打12348便可请求法令支援和公共调整预定挂号。

　　为了保证办事质料，12348平台经过智能质检和野生复检相联合的体例，采取语音变化笔墨手艺，成立德律风质检模子，对办事停止打分，保证办事质料，告终统统电线平台收到了浩繁平台用户的必定。据统计，12348平台大众称心度超98%，累计收到来自市民的表彰、感激信、锦旗等554人次。(孙莹)